Yeastar เปิดตัว P-Series PBX V24.1 BETA เวอร์ชันล่าสุด ที่เน้น “เพิ่มประสิทธิภาพการจัดการสายและการทำงานของทีม” พร้อมฟีเจอร์ใหม่ที่ช่วยให้ Admin และ Agent ทำงานได้ง่ายขึ้นกว่าเดิม

เวอร์ชัน Beta นี้ถูกออกแบบเพื่อให้ผู้ใช้งานทดลองฟีเจอร์ก่อนใช้งานจริง และช่วยปรับปรุงระบบก่อนปล่อยเวอร์ชันเต็ม

 

🔥 Highlight ฟีเจอร์ใหม่ V24.1 BETA

📞 1. Answered Queue Call Logs (รู้ทันทีว่าใครรับสาย)

✔ Manager และ Agent สามารถดูได้ว่า
👉 สาย Queue นี้ “ใครเป็นคนรับ”
👉 วิเคราะห์ performance ทีมได้ชัดขึ้น

💡 เหมาะกับ:

• Contact Center

• Customer Service

• Sales Team

 

🧑‍💼 2. Microsoft AD Avatar Sync

✔ Sync รูปพนักงานจาก Microsoft AD เข้า PBX อัตโนมัติ
✔ เพิ่มความ Professional และใช้งานง่าย

👉 ไม่ต้อง set รูป user ทีละคนอีกต่อไป

 

🚫 3. Forward on Busy (กันสายซ้อนแบบโปร)

✔ ถ้าสายไม่ว่าง → ตั้งค่าให้

• ตัดสายทันที

• หรือ redirect ไปปลายทางอื่น

👉 ลดปัญหา “สายค้าง / รับไม่ทัน”

 

🔗4. CRM Integration (Advanced OAuth2 PKCE)

✔ Custom CRM Template รองรับ OAuth2 PKCE
✔ เชื่อมระบบ CRM ได้ปลอดภัยมากขึ้น

👉 เหมาะกับองค์กรที่ใช้:

• CRM

• Contact Center

• Workflow Automation

👥 5. Chat Management ฉลาดขึ้น

✔ Admin สามารถ reassign chat ไป Agent คนอื่นได้
✔ เพิ่มความยืดหยุ่นในการดูแลลูกค้า

 

🧠 ฟีเจอร์ปรับปรุงเพิ่มเติม (Technical)

• รองรับ codec เสียงคุณภาพสูงขึ้น (Opus 48kHz) → เสียงชัดขึ้น

• ปรับปรุง auto provisioning และการจัดการ IP Phone

• เพิ่มความสามารถด้านการจัดการระบบ PBX

 

#Yeastar #PSeriesPBX #PBXUpdate #VoIPSystem #IPPhoneSystem #UnifiedCommunication #ContactCenter #PBXThailand #VoIPThailand #UCSystem #CallCenterSolution #CRMIntegration #SIPTrunk #IPPhone #BusinessCommunication #NetworkSolution #ITInfrastructure #CloudPBX #PBXSystem #SystemIntegrator