Awards and Recognition

Winning industry awards signals strong engineering and design validation from independent judges. Therefore, organizations comparing multiple video bar options often use award history as one factor in their shortlist, alongside hands-on testing with their own conferencing platform.

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับโซลูชัน AVer VB370A Video Bar ได้ที่ หน้าแรกของ UC Gangster

ตัวอย่างวิดีโอบาร์ AVer ยอดนิยม

• AVer VB150 ราคา — วิดีโอบาร์ AVer สำหรับห้องประชุมขนาดเล็กถึงกลาง
• AVer VB342 Pro ราคา — วิดีโอบาร์ AVer รุ่นสูงสำหรับห้องประชุมขนาดกลางถึงใหญ่

The post AVer VB370A Video Bar 4K – สุดยอดวิดีโอบาร์ ได้ 2 รางวัลระดับโลก พร้อม AI ล้ำหน้า first appeared on ucgangster.co.th.

การเปรียบเทียบระหว่าง Cloud IP PBX กับ IP PBX แบบ On-Premise คือการเปรียบเทียบระบบโทรศัพท์ที่ใช้โครงสร้างคล้ายกัน (IP PBX) แต่แตกต่างกันในด้าน “สถานที่ติดตั้ง” และ “การจัดการระบบ” 

✅ ข้อดี–ข้อเสีย 

☁️ Cloud IP PBX 

ข้อดี: 

• ไม่ต้องลงทุนด้านฮาร์ดแวร์ 

• ใช้งานได้ทุกที่บนอินเทอร์เน็ต 

• ขยายระบบง่าย (scalable) 

• ไม่ต้องดูแลระบบเอง 

ข้อเสีย: 

• ขึ้นอยู่กับอินเทอร์เน็ตเสถียร 

• มีค่าใช้จ่ายรายเดือนต่อเนื่อง 

• บางระบบจำกัด customization 

🖥️ On-Premise IP PBX 

ข้อดี: 

• ควบคุมระบบทั้งหมดได้เอง 

• ไม่มีค่าใช้จ่ายรายเดือน 

• ปรับแต่งได้ลึกและอิสระมากกว่า 

ข้อเสีย: 

• ต้องลงทุนเริ่มต้นสูง 

• ต้องมีทีม IT ดูแล 

• ขยายระบบยากกว่า และใช้เวลานาน 

สรุปการเลือกใช้งาน: 

Which One Fits Your Business?

Choosing between them depends on your priorities. For example, businesses wanting minimal upfront investment often prefer the cloud option. Conversely, organizations with strict data residency requirements may lean toward keeping infrastructure on-site. Therefore, a hybrid approach sometimes offers the best of both worlds.

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับโซลูชัน Cloud IP PBX On-Premise สำหรับองค์กรได้ที่ หน้าแรกของ UC Gangster

Total Cost Comparison

Total cost comparisons should span at least three to five years for accuracy. For instance, on-premise systems require upfront hardware investment but lower ongoing fees, while cloud subscriptions spread costs monthly with less capital outlay. Therefore, calculating the full lifecycle cost matters more than comparing month-one pricing alone.

For additional guidance on cloud versus on-premise infrastructure decisions, see Gartner’s UC glossary.

ตัวอย่างสินค้า IP PBX ทั้ง Cloud และ On-Premise

• Yeastar Cloud PBX ราคา — ระบบ PBX แบบ Cloud จ่ายตามการใช้งาน ไม่ต้องลงทุนอุปกรณ์เอง
• Yeastar P-Series IP PBX ราคา — ระบบ On-Premise ครบวงจร มี 4 รุ่นให้เลือกตามขนาดธุรกิจ

The post Cloud IP PBX กับ IP PBX แบบ On-Premise first appeared on ucgangster.co.th.

Yeastar Outbound Call Center Solution

Yeastar Outbound Call Center Solution เป็นโซลูชันที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ธุรกิจสามารถติดต่อกับลูกค้าอย่างเชิงรุกผ่านการโทรออกอัตโนมัติและการจัดการแคมเปญที่ง่ายดาย  

คุณสมบัติเด่นของ Yeastar Outbound Call Center 

    1.ระบบโทรออกอัตโนมัติ (Auto Dialer) 3 รูปแบบ: 

• Progressive Dialer: โทรออกตามความพร้อมของพนักงาน เพื่อให้มีอัตราส่วน 1:1 ระหว่างพนักงานกับสายที่โทรออก 
• Power Dialer: โทรออกหลายหมายเลขพร้อมกันต่อพนักงานหนึ่งคน ตามอัตราการโทรที่กำหนด ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการติดต่อ
• Agentless Dialer: โทรออกโดยไม่ต้องใช้พนักงาน และเชื่อมต่อผู้รับสายไปยังระบบตอบรับอัตโนมัติ (IVR) หรือข้อความเสียงที่กำหนดไว้ล่วงหน้า  

    2.พื้นที่ทำงานรวมสำหรับพนักงาน (Unified Agent Workspace): 

• จัดการรายการสายโทรออกที่กำลังดำเนินการและรออยู่ในมุมมองเดียว 
• ควบคุมการโทรได้อย่างง่ายดาย เช่น การรับสาย วางสาย และพักสาย 
• ดูรายละเอียดลูกค้าอย่างครบถ้วน 
• ติดป้ายกำกับสายและเพิ่มหมายเหตุสำหรับการติดตามภายหลัง 
• กำหนดเวลาการโทรกลับเพื่อไม่พลาดโอกาสในการติดต่อ  

    3. การจัดการแคมเปญโทรออกอย่างง่ายดาย: 

• สร้าง กำหนดเวลา และติดตามแคมเปญโทรออกได้อย่างมีประสิทธิภาพ 
• นำเข้ารายชื่อผู้ติดต่อและกำหนดชั่วโมงการโทรที่เหมาะสม 
• ปรับแต่ง Caller ID เพื่อแสดงหมายเลขท้องถิ่น เพิ่มโอกาสในการรับสายจากลูกค้า

 4.แผงควบคุมแคมเปญ (Campaign Wallboard): 

• แสดงข้อมูลเมตริกประสิทธิภาพของแคมเปญแบบเรียลไทม์ เช่น อัตราการเชื่อมต่อ อัตราการละทิ้งสาย และอัตราการสำเร็จของสาย ติดตามบันทึกการโทรและสถานะของพนักงานได้ในที่เดียว

 5.ความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนด: 

• ระบบมีความปลอดภัยและเชื่อถือได้ โดยปฏิบัติตามมาตรฐานสากล เช่น GDPR และ PCI Yeastar

Yeastar Outbound Call Center Solution เหมาะสำหรับธุรกิจที่ต้องการเพิ่มยอดขายและสนับสนุนลูกค้าอย่างเชิงรุก โดยสามารถปรับใช้ได้ทั้งในรูปแบบคลาวด์และติดตั้งภายในองค์กร  

Key Features for Sales Teams

Sales teams benefit from automated dialing modes that reduce idle time between calls. For example, predictive dialing connects agents only when a live person answers, skipping busy signals and voicemail automatically. Similarly, built-in call recording and CRM integration let managers review performance and coach agents effectively.

Compliance and Best Practices

Compliance matters for outbound calling campaigns. Therefore, ensure your dialing practices follow local telemarketing regulations, including do-not-call list management. Additionally, configure appropriate calling hours to maintain good customer relationships and avoid complaints.

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับโซลูชัน Yeastar Outbound Call Center ได้ที่ หน้าแรกของ UC Gangster

Measuring Campaign Performance

Measuring performance helps refine future campaigns. For example, track connect rate, average call duration, and conversion rate by agent. Additionally, review call recordings periodically to identify coaching opportunities. Therefore, continuous performance monitoring tends to improve results over successive campaigns.

For additional guidance on call center technology trends, see Gartner’s Customer Service research.

สนใจระบบ Yeastar สำหรับ Call Center

ดูรายละเอียด Yeastar P-Series IP PBX ราคา ระบบที่รองรับฟีเจอร์ Call Center ในตัว สอบถามเพิ่มเติมได้ที่ UC Gangster โทร 02-026-6220 หรือ LINE @ucgangster

The post Yeastar Outbound Call Center Solution first appeared on ucgangster.co.th.

ปัจจุบันทุกท่านคงคุ้นเคยกับแนวคิดการทำงานจากระยะไกล และหลายท่านก็เกิดข้อสงสัยว่าการทำงานจากระยะไกลส่งผลดีต่อประสิทธิภาพการทำงานและธุรกิจหรือไม่ ลองมาดูสถิติต่อไปนี้เกี่ยวกับการทำงานจากระยะไกล คุณอาจได้ไอเดียในการประยุกต์การทำงานจากระยะไกลเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของรูปแบบธุรกิจของคุณ

สถิติ 1: ชาวอเมริกัน 92 ล้านคนทำงานจากระยะไกล

รายงานของ McKinsey ระบุว่าผู้มีงานทำชาวอเมริกันราว 92 ล้านคนระบุว่าพวกเขาสามารถทำงานจากระยะไกลได้อย่างน้อยบางเวลา ซึ่งเป็นจำนวนมากกว่า 50% ของผู้มีงานทำในสหรัฐฯ

สถิติ 2: 83% ของพนักงานมีประสิทธิภาพการทำงานเพิ่มขึ้น

ผลสำรวจของ McKinsey ระบุว่าพนักงาน 83% พบว่ามีประสิทธิผลการทำงานเพิ่มขึ้นเมื่อทำงานจากระยะไกล โดยระบุว่าสถานที่ทำงานระยะไกลบางแห่ง (ที่มีรูปแบบการทำงานที่เหมาะสม) มีประสิทธิภาพการทำงานดีกว่าสถานที่ทำงานแบบพบหน้ากัน

สถิติที่ 3: 98% ของคนทำงานต้องการทำงานจากระยะไกล

แนวคิดในการทำงานจากที่บ้านได้รับความนิยมอย่างมากในกลุ่มแรงงานปัจจุบัน รายงานจาก Buffer กล่าวว่า “การทำงานจากระยะไกลยังคงได้รับการมองว่าเป็นไปในเชิงบวกมาก ผู้ตอบแบบสอบถามร้อยละ 98 ต้องการทำงานจากระยะไกลอย่างน้อยเป็นบางครั้งตลอดช่วงอาชีพการงานที่เหลือ”

สถิติที่ 4: 16% งานหลายอย่างสามารถทำงานจากระยะไกลได้

จากข้อมูลของ Forbes พบ ว่าบริษัท 16% ดำเนินงานจากระยะไกลทั้งหมด แสดงให้เห็นว่ามีความเป็นไปได้ที่งานหลายอย่างสามารถทำงานจากระยะไกลได้ ดังนั้นพนักงานจึงประหยัดเวลาโดยไม่ต้องเดินทางไกลเพื่อไปทำงาน บริษัทเหล่านี้เป็นตัวอย่างที่ยอดเยี่ยมของการนำการทำงานจากระยะไกลมาใช้

สถิติที่ 5: 53% ของคนทำงานระยะไกลรู้สึกถูกละเลย

แม้ว่าการทำงานจากระยะไกลจะถือเป็นตัวอย่างที่น่าสนใจของอนาคตการทำงาน แต่ก็ไม่ใช่ว่าจะไม่มีข้อบกพร่อง Forbes ระบุว่าพนักงานที่ทำงานจากระยะไกลเกือบ 53% กล่าวว่า “รู้สึกเชื่อมโยงกับเพื่อนร่วมงานได้ยากกว่า”

ปัญหาที่เห็นได้ชัดที่สุดอย่างหนึ่งในการทำงานทางไกลคือการขาดการเชื่อมต่อระหว่างมนุษย์ นั่นทำให้อุปกรณ์วิดีโอคอนเฟอเรนซ์เป็นโซลูชันที่มาช่วยสำหรับปัญหานี้ โดยมีการสร้างภาพที่คมชัดและฟังก์ชัน AI ที่จำลองประสบการณ์ในห้องประชุมสำหรับผู้เข้าร่วมการประชุมทางไกล

โซลูชัน AVer สำหรับการทำงานระยะไกล

แม้ว่าการทำงานระยะไกลอาจไม่มีบทบาทในบริษัทของคุณ แต่ในอนาคตอาจมีผลกระทบก็ได้ นั่นหมายความว่าคุณจะต้องมีวิธีที่เชื่อถือได้ในการสร้างการเชื่อมต่อที่มีความหมายและสร้างสรรค์กับพนักงานที่กระจายอยู่ทั่วโลก การประชุมทางวิดีโอคือคำตอบ และ AVer มีโซลูชันคุณภาพสูงทั้งหมดที่คุณต้องการ

References :

https://www.aver.com/AVerExpert/6-telecommuting-stats-you-need-to-know-part-1/preview?utm_campaign=Video%20Conferencing%20%5BEN%5D-email%20campaign&utm_medium=email&_hsenc=p2ANqtz–wsfbt59hqHlJOkRr1B4ms7ncxjYpc8gpNcrXexI1kav6DYl6kxVY5eTEbsibVhyFlESrw931A5VGmNd2vgS4w-0IqBr9U7qD_XkHkAg47plU1_IA&_hsmi=329601020&utm_content=329601020&utm_source=hs_email

https://www.mckinsey.com/industries/real-estate/our-insights/americans-are-embracing-flexible-work-and-they-want-more-of-it

https://buffer.com/state-of-remote-work/2023

https://www.forbes.com/advisor/business/remote-work-statistics/

What These Numbers Mean for Employers

These numbers mean employers need to invest in reliable remote collaboration tools. For example, video conferencing quality directly affects how connected remote employees feel to their teams. Similarly, flexible scheduling policies tend to correlate with higher employee retention rates across most industries surveyed.

Preparing Your Organization

Preparing your organization starts with assessing current technology gaps. Therefore, conduct an internal survey asking employees about pain points with existing remote work tools. Additionally, benchmark your policies against industry standards to stay competitive when attracting talent.

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับโซลูชัน Video Conference สำหรับการทำงานระยะไกลได้ที่ หน้าแรกของ UC Gangster

ตัวอย่างสินค้า AVer สำหรับ Remote Work

• AVer VC520 Pro 2 ราคา — กล้อง PTZ Full HD 24X Zoom พร้อมระบบเสียงในตัว
• AVer VB150 ราคา — วิดีโอบาร์สำหรับห้องประชุมขนาดเล็กถึงกลาง

The post 5 สถิติการทำงานระยะไกลที่คุณจำเป็นต้องรู้ By Aver first appeared on ucgangster.co.th.

PwC ออสเตรเลีย สร้างประสบการณ์การสื่อสารผ่านวิดีโอ PwC การสื่อสารผ่านวิดีโอ

ให้พนักงานและลูกค้าทั่วโลก อย่างไร้รอยต่อและปลอดภัยได้อย่างไร PwC การสื่อสารผ่านวิดีโอ

พอล เพตเตอร์สัน

ประธาน ภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก

11 ตุลาคม 2565

แพลตฟอร์มการสื่อสารรูปแบบวิดีโอของ Pexip ช่วยให้ PwC ออสเตรเลีย เชื่อมต่อกับพนักงานและลูกค้าทั่วโลก – รวมถึงการวางอนาคตสำหรับการประชุมครั้งต่อไป

ส่งผลให้พนักงานของ PwC ออสเตรเลีย สามารถทำงานอย่างยืดหยุ่นและมีประสิทธิภาพ ลดข้อจำกัดเรื่องสถานที่ประชุมสร้างประสิทธิภาพการประชุมให้เกิดขึ้นทุกที่

ทุกวันนี้ PwC ออสเตรเลีย มีพนักงานประมาณ 9,500 คน ที่รับผิดชอบงานให้บริการระดับ professional services ซึ่งกระจายอยู่ในสำนักงาน 9 แห่งตามเมืองต่างๆ ทั่วออสเตรเลีย ข้อเท็จจริงที่พบคือ การประชุมทางไกลผ่านวิดีโอที่มีคุณภาพ มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานร่วมกันของพนักงาน ไม่ว่าจะเป็นระหว่างพนักงานในองค์กร หรือระหว่าง 156 ประเทศทั่วโลก

คุณลิซ่า ฟิลลิปส์ หนึ่งในทีม บริการด้านดิจิทัลเทคโนโลยี ของ PwC ออสเตรเลีย กล่าวว่า

“เป็นเรื่องที่น่ายินดีจริงๆ ที่เราสามารถทำให้ประสบการณ์ในการเชื่อมต่อกับลูกค้านั้นดีขึ้น”

“เราสามารถเห็นความแตกต่างได้อย่างชัดเจนเมื่อคุณกำลังสนทนาผ่านวิดีโอ ซึ่งมันแตกต่างจากการพูดคุย หรือสื่อสารด้วยเสียงเพียงอย่างเดียว โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เมื่อคุณไม่ได้ประชุมอยู่ในห้องเดียวกัน การคุยผ่านวิดีโอจะมีประโยชน์มากจริงๆ”

ข้อดีอีกประการหนึ่งคือ อย่างน้อยเรื่องนี้ก็สามารถช่วยเรื่องการประหยัดพลังงานและสิ่งแวดล้อม นั่นคือการลดความจำเป็นของผู้บริหารที่จะต้องเดินทางรอบโลก

“เป็นเรื่องที่น่ายินดีจริงๆ ที่เราสามารถทำให้ประสบการณ์ในการเชื่อมต่อกับลูกค้านั้นดีขึ้น”

ความท้าทายในการจัดการแพลตฟอร์มต่างๆ

ตลอดระยะเวลาประมาณ 10 ปี การประชุมทางไกลด้วยวิดีโอเป็นส่วนหนึ่งของการทำงานที่ PwC ออสเตรเลีย พนักงานหลายคนเริ่มจากการใช้วิดีโอโฟนของ Cisco ที่โต๊ะทำงาน แต่ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา เครื่องมือที่ใช้ในการประชุมได้เปลี่ยนไปเป็นการใช้แล็ปท็อปและสมาร์ทโฟนบนแอปพลิเคชัน Cisco Webex และ Google รวมถึงยังมีการใช้งานวิดีโอในห้องประชุมด้วย Google Chromebox เพื่อพูดคุยกับลูกค้า

แต่ปัญหาที่มักจะเกิดขึ้นบ่อยครั้งคือ เมื่อถึงเวลาการประขุม ระบบการประชุมทางไกลด้วยวิดีโอแต่ละครั้งนั้น ไม่สามารถใช้งานได้ ด้วยปัญหาความแตกต่างของระบบ อุปกรณ์ หรือแอปพลิเคชันของคู่สนทนา

บทบาทของ คุณลิซ่า ฟิลลิปส์ ในฐานะผู้บริหารด้านระบบการสื่อสารภาพและเสียง คือการสนับสนุนให้พนักงานของ PwC ออสเตรเลียทั่วประเทศ สามารถสื่อสารผ่านวิดีโอได้อย่างมีประสิทธิภาพทั้งภายในและภายนอกองค์กร

“เราควรมีแพลตฟอร์มที่สามารถทำงานร่วมกันได้ แม้ว่าเรากำลังเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มใดก็ตาม พนักงานทุกคนต้องสามารถเข้าร่วมการประชุมได้”

มองหาตัวเลือกที่ตอบโจทย์

“ด้วยปัญหาที่เราเผชิญอยู่จึงได้ติดต่อ Pexip เพื่อเข้ามาแก้ไขที่เกิดขึ้น ช่วยให้พนักงานสามารถทำงานร่วมกันได้บนเทคโนโลยีที่แตกต่างกันภายในสภาพแวดล้อมขององค์กร”

“เราต้องการปรับปรุงกระบวนการทำงานสำหรับพนักงานและลูกค้า รวมถึงการใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีที่มีประสิทธิภาพในสำนักงานอย่างเต็มที่ ซึ่งกำลังอยู่ในช่วงค้นหาแพลตฟอร์มที่สามารถผนวกการใช้งานแพลตฟอร์มต่างๆ เข้าด้วยกัน” — ฟิลลิปส์ อธิบาย

โซลูชันที่ออกแบบมาอย่างรอบคอบและลงตัวกับ PwC ออสเตรเลีย

ในปี 2018 หรือก่อนหน้านี้ 5 ปี PwC ออสเตรเลีย ได้ตัดสินใจเลือกใช้แพลตฟอร์มการประชุมผ่านวิดีโอของ Pexip โดยตลอดระยะที่ผ่านมา หลังจากการลงทุนครั้งนั้น บริษัทฯ ได้ทำการศึกษา วิจัย จากข้อมูลทั่วโลกเพื่อสร้างแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการประชุมผ่านวิดีโอ และพบว่าสำนักงานในออสเตรเลียประสบความสำเร็จ เป็นผู้นำในเรื่องการประชุมผ่านวิดีโออย่างแท้จริง

ฟิลลิปส์ อธิบายว่า “Pexip ได้รับการพิจารณาว่าเป็น โซลูชันที่มีประสิทธิภาพและคุ้มค่าที่สุด สำหรับความท้าทายในการทำงานร่วมกันของ PwC ออสเตรเลีย โดย Pexip ได้การยอมรับอย่างมากในฐานะผู้นำตลาดที่สามารถผนวกเอาเทคโนโลยีการประชุมผ่านวิดีโอของ Cisco และเทคโนโลยีของ Google เข้าด้วยกัน ซึ่งสอดคล้องกับบริบทสภาพแวดล้อมทางเทคโนโลยีและการทำงานของเรา”

หลังจากวิเคราะห์ประโยชน์และโอกาสอย่างรอบคอบแล้ว PwC ออสเตรเลีย เลือกที่จะลงทุนในโซลูชันสำหรับการประชุมผ่านวิดีโอบนเทคโนโลยีคลาวด์ที่ใช้โครงสร้างพื้นฐานภายในองค์กร (On-premises) แทนการใช้โครงสร้างพื้นฐานคลาวด์แบบเต็มรูปแบบของ Pexip โดยทีมงานของ Pexip ในออสเตรเลีย เป็นผู้ออกแบบในการติดตั้งและทดสอบการใช้งานระบบทั้งหมด

“เราสามารถสร้างโซลูชันการประชุมผ่านวิดีโอในสภาพแวดล้อมคลาวด์ของเราเอง โดยสามารถเข้าถึงการรายงานและการติดตามตรวจสอบที่มากขึ้น” ฟิลลิปส์ กล่าว

“การดำเนินธุรกิจของเรามีข้อกำหนดด้านความปลอดภัยที่เข้มงวด เช่นเดียวกับในหลายๆ อุตสาหกรรม ดังนั้นการเลือกโซลูชันต้องมีความละเอียดรอบคอบ สามารถดำเนินธุรกิจได้ตรงตามเงื่อนไขและลดความท้าทายต่างๆ ซึ่งในท้ายที่สุดเราก็สามารถแก้ไขได้”

ผลลัพธ์ที่น่าพึงพอใจ

หลังจากการติดตั้งโซลูชันของ Pexip ส่งผลให้ PwC ออสเตรเลีย สามารถใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีเดิมที่มีอยู่ได้ดียิ่งขึ้น พนักงานได้รับประสบการณ์การประชุมที่ราบรื่นไร้ปัญหาบนอุปกรณ์ทุกชนิด ถึงแม้ว่าพนักงานจะยังคงใช้แพลตฟอร์มของ Cisco หรือ Google Meet นอกจากนั้นพนักงานในสำนักงานบางแห่งของ PwC ออสเตรเลียที่ใช้เทคโนโลยีรุ่นเก่าก็สามารถเข้าร่วมการประชุมได้อย่างง่ายดาย

เมื่อไม่นานมานี้ทาง PwC ออสเตรเลีย ได้ย้ายระบบการประชุมทางไกลผ่านวิดีโอจากห้องประชุมไปใช้งานโซลูชันของ Pexip ซึ่งเหนืออื่นใดนั้น มันเป็นการตัดสินใจลงทุนที่ช่วยให้ระบบไอทีใช้ได้ง่ายขึ้น

โดยปรกติสำนักงาน PwC ออสเตรเลีย มีพนักงานที่ทำงานนอกสถานที่อยู่แล้ว ในช่วงที่เกิดสถานการณ์โรคระบาดก็สามารถปรับตัวได้อย่างรวดเร็ว อย่างไรก็ตาม นับเป็นเรื่องสร้างความพึงพอใจอย่างมากที่ความสามารถด้านวิดีโอได้ก้าวหน้าและมีการใช้งานมากขึ้นสามารถรองรับความต้องการที่ไม่เคยทำได้มาก่อน โดยเฉพาะปัญหาหลักๆ ที่พนักงานต้องเผชิญคือ ความแออัดของผู้ให้บริการเครือข่าย​โทรศัพท์มือถือและอินเทอร์เน็ตในออสเตรเลียอย่าง Optus และ Telstra

วางแผนอนาคตสร้าง ประสบการณ์การเชื่อมต่อที่ราบรื่น 

ฟิลลิปส์ มีความมุ่งมั่นที่จะปรับปรุงการทำงานข้ามแพลตฟอร์มต่างๆ ต่อไป เนื่องจากความต้องการการทำงานในรูปแบบไฮบริดได้รับความนิยมมากขึ้น เธอกล่าวว่าเป้าหมายคือ “การยกระดับประสบการณ์ใช้งาน” เพื่อให้ผู้เข้าร่วมการประชุมได้รับประสบการณ์การทำงานร่วมกันที่ดีด้วยคุณภาพที่เท่ากัน ไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ที่ใดก็ตาม

PwC ออสเตรเลีย ได้กำหนดวิสัยทัศน์สำหรับการประชุมทางวิดีโอในอนาคตว่าเป็นเรื่องของ “ประสบการณ์การเชื่อมต่อที่ราบรื่น” ที่ซึ่งผู้คนสามารถเข้าร่วมพูดคุยผ่านวิดีโอได้อย่างสะดวกสบาย ไม่ว่าจะอยู่ที่บ้าน ร้านกาแฟ บนรถไฟ หรือในรถยนต์ได้อย่างปลอดภัย

หนึ่งในฟีเจอร์ที่สร้างประสบการณ์การเชื่อมต่อที่ราบรื่นคือ แอปพลิเคชันการจัดการปฏิทินนัดหมาย ที่สร้างความอัจฉริยะด้วยเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ ที่ได้รับการพัฒนาให้สามารถกำหนดตารางการประชุมและเชิญผู้เข้าร่วมการประชุมโดยอัตโนมัติ รวมถึงการจองห้องประชุมในกรณีที่จำเป็น

“ดิฉันสนใจในความหลากหลายของแพลตฟอร์มทางเทคโนโลยีที่ต่างกัน ที่สามารถมอบประสบการณ์ที่สมจริงได้” ฟิลลิปส์ กล่าว “การติดตามองค์ความรู้ทางเทคโนโลยีต่างๆ ทำให้สามารถวิเคราะห์เกี่ยวกับเทรนด์ทางเทคโนโลยีการประชุม และสามารถตัดสินใจอย่างได้อย่างถูกต้อง เกี่ยวกับข้อกำหนดด้านเทคโนโลยีของเราที่ใช้งานอยู่”

“ที่ PwC ออสเตรเลีย เราให้พนักงานทำงานจากที่บ้านและเข้าร่วมการประชุมทางไกลมาเป็นเวลาหลายปี ถึงเวลาแล้วที่จะนำผู้เข้าร่วมเหล่านั้น จะได้รับประสบการณ์ในสภาพแวดล้อมที่รู้สึกเหมือนทุกคนอยู่ในห้องประชุมเดียวกันอย่างแท้จริง”

พอล เพตเตอร์สัน

ประธาน ภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก

พอล เพตเตอร์สัน ดำรงตำแหน่ง ประธานของ Pexip ในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก มีประสบการณ์มากกว่า 20 ปีในอุตสาหกรรมวิดีโอและการทำงานร่วมกันทั่วโลก พอล เป็นผู้บริหารด้านการขาย ช่องทางการขายผ่านพันธมิตร เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมต่างๆ และการพัฒนาธุรกิจ ซึ่งทั้งหมดนี้จะช่วยสนับสนุนลูกค้าในการลดความซับซ้อนของการประชุมทางวิดีโอและเพิ่มขีดความสามารถในการทำงานร่วมกัน

ปัจจุบัน พอล ประจำอยู่ที่สิงคโปร์ เป็นผู้ผลักดันการใช้โซลูชันการทำงานร่วมกันเพื่อช่วยลูกค้าในการปรับปรุงผลลัพธ์ทางธุรกิจ ก่อนมาร่วมงานกับ Pexip ในเดือนมกราคม 2021 พอล เป็นผู้บริหารของ Cisco Systems และ Tandberg ทั่วยุโรป ตะวันออกกลาง และเอเชีย

Lessons for Other Enterprises

Lessons from large-scale deployments apply broadly. For example, standardizing hardware across all meeting rooms simplifies IT support and reduces the learning curve for employees moving between offices. Similarly, involving end users early in the pilot phase increases adoption rates once the full rollout begins.

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับโซลูชัน Video Conference สำหรับองค์กรได้ที่ หน้าแรกของ UC Gangster

สนใจโซลูชันที่เกี่ยวข้อง? ดูสินค้าเพิ่มเติมได้ที่ Video Conference จาก UC Gangster

The post PwC ออสเตรเลีย สร้างประสบการณ์การสื่อสารผ่านวิดีโอ first appeared on ucgangster.co.th.