Instadesk
AI Technology ที่ช่วยสร้างระบบติดต่อสื่อสารกับลูกค้าได้อย่างสมบูรณ์สำหรับองค์กร
Solution สำหรับองค์กรที่ผสานเทคโนโลยี AI เพื่อขับเคลื่อนการเติบโตอย่างสร้างสรรค์ พร้อมสร้างระบบติดต่อกับลูกค้าแบบบูรณาการ ครบจบในแพลตฟอร์มเดียว เพิ่มประสิทธิภาพทั้งงานขายและบริการลูกค้าอย่างมืออาชีพ
Features
1. Cloud Contact Center
ระบบโทรศัพท์สำหรับบริการลูกค้าบน ที่รองรับการโทรออกและรับสาย พร้อมฟีเจอร์ IVR, การบันทึกเสียง และการกระจายสายอัตโนมัติ
2. Customer Service BOT
BOT บริการลูกค้าที่ใช้ AI เพื่อให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง สามารถตอบคำถามซ้ำ ๆ และช่วยลดภาระงานของเจ้าหน้าที่
3. Live Chat
ระบบ Chat ที่รวมหลายช่องทางการสื่อสาร เช่น Website, Social Media และApplication เพื่อให้บริการลูกค้าได้อย่างต่อเนื่อง
4. Intelligent Ticket
ระบบจัดการ Ticket ที่ยืดหยุ่นและอัจฉริยะะ ช่วยในการประสานงานระหว่างแผนกและติดตามปัญหาลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
5. Intelligent quality control
ระบบควบคุมคุณภาพที่ใช้ AI ในการตรวจสอบและวิเคราะห์การสนทนา เพื่อปรับปรุงการบริการลูกค้า
6. Interactive AI
AI ที่สามารถโต้ตอบกับลูกค้าได้ทั้งทางเสียงและข้อความ ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการสื่อสารและลดต้นทุนการบริการ
ประโยชน์ที่องค์กรจะได้รับ
- เพิ่มประสิทธิภาพการบริการลูกค้า: ด้วยการใช้ AI ในการตอบคำถามและจัดการปัญหาของลูกค้า ทำให้สามารถให้บริการได้รวดเร็วและแม่นยำยิ่งขึ้น
- ลดต้นทุนการดำเนินงาน: การใช้บอทและระบบอัตโนมัติช่วยลดความจำเป็นในการใช้แรงงานคนในการบริการลูกค้า
- ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า: การให้บริการที่รวดเร็วและต่อเนื่องช่วยเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า
- การวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก: ระบบสามารถรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลการสนทนาเพื่อปรับปรุงกลยุทธ์การบริการ
การใช้งานในองค์กร
Instadesk เหมาะสำหรับองค์กรที่ต้องการยกระดับการบริการลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นในด้านการขาย การสนับสนุน หรือการบริการภายในองค์กร โดยสามารถปรับใช้ในหลากหลายอุตสาหกรรม เช่น การเงิน การค้าปลีก และการบริการ
